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    • Soporte técnico a través de ticket de soporte y/o control remoto …  25,00€ + 21% I.V.A. cada hora, con una tarificación mínima de 1 hora.
    • Intervención técnica en su web … 45,00€ + 21% I.V.A. cada hora, con una tarificación mínima de 1 hora.